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Acompanhamento da equipe de call center;
Elaboração de estratégias e plano de ação
para atingir os resultados;
Acompanhamento diário das ligações;
Monitorias e Feedbacks
com os colaboradores e suportes.
Tratativas das reclamações;
Orientação e supervisão
do trabalho das telefonistas;
Avaliação de pausas tempos ociosos;
Acompanhamento da quantidade
de ligações contatos efetivos e não efetivo;
Desempenho individual
e desempenho da equipe;
Controle dos aparelhos
telefônicos corporativos;
Acompanhamento mensal
da conta de telefone;
Acompanhamento das prestadoras
de serviços de telefonia;
Monitoramento das câmeras de segurança.
Formação: Superior Completo.
Necessário experiência na função.
Enviar pretensão salarial.
Currículos fora do perfil serão descartados.
Salário: Compatível com o Mercado + Benefícios.
Horário: 08:00 as 18:00 Horas de Segunda a Sábado.
E-mail para envio de Currículos para:
vagas083@yahoo.com.br
colocar no campo Assunto:
"Coordenador de Call Center".
